Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Maximiliano Lazarte Guerrero
• Nombre comercial: MobyApp (3D.MobyApp)
• NIF: 55637310B
• Domicilio fiscal: Carrer Jacint Verdaguer 17, Callús, 08262, Barcelona, España
• Email de contacto: 3d@mobyapp.eu
• Actividad: Venta online de merchandising personalizado mediante impresión 3D

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de envío: Dirección postal completa
• Datos de facturación: NIF/CIF, razón social (si aplica)
• Datos de pedido: Productos solicitados, archivos de logo, preferencias de diseño
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través del formulario de contacto o tickets de soporte

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Según se detalla en nuestra Política de Cookies

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y los plazos legales de prescripción (5 años para obligaciones fiscales)
• Facturas: 6 años (obligación mercantil y fiscal)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte: Para la entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono)
• Pasarelas de pago: Stripe para procesar pagos de forma segura (no almacenamos datos de tarjetas)
• Servicios de almacenamiento: Azure/AWS para almacenar archivos de forma segura
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria)

Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores o subencargados podrían prestar el servicio desde fuera del EEE. En tal caso, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo, decisión de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envíe un email a 3d@mobyapp.eu indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Pagos procesados por Stripe (certificado PCI-DSS)

8. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: 3d@mobyapp.eu