Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web 3d.mobyapp.eu, de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como cualquier otra normativa aplicable.

1. Identificación del vendedor

• Titular: Maximiliano Lazarte Guerrero
• Nombre comercial: MobyApp (3D.MobyApp)
• NIF: 55637310B
• Domicilio fiscal: Carrer Jacint Verdaguer 17, Callús, 08262, Barcelona, España
• Email: 3d@mobyapp.eu
• Actividad: Venta online de llaveros personalizados y merchandising corporativo fabricado mediante impresión 3D

2. Productos y servicios

3D.MobyApp ofrece productos de merchandising personalizado fabricados mediante impresión 3D, incluyendo, entre otros:

• Llaveros personalizados con logo
• Merchandising corporativo
• Artículos promocionales

Productos personalizados: Al tratarse de productos fabricados bajo especificaciones del cliente (personalización con logo, colores, diseños), estos quedan excluidos del derecho de desistimiento según el artículo 103.c) del TRLGDCU, salvo defecto de fabricación o falta de conformidad con lo contratado.

3. Proceso de compra

3.1. Realización del pedido

1. Seleccione el producto y la cantidad deseada
2. Añada, en su caso, opciones adicionales (colores, nombres individuales, urgencia)
3. Suba su logo o archivo de diseño
4. Complete los datos de envío y facturación
5. Realice el pago mediante la pasarela segura
6. Recibirá confirmación por email con el número de pedido

3.2. Aprobación de diseño

Antes de iniciar la producción, le enviaremos una vista previa del diseño para su aprobación. El plazo de producción comenzará una vez aprobado el diseño. El cliente es responsable de revisar la vista previa (texto, ortografía, colores, logotipo y composición) antes de aprobarla.

3.3. Confirmación del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que reciba el email de confirmación del pedido. Conserve este email como comprobante de la compra.

4. Precios y pagos

4.1. Precios

• Los precios se muestran en euros (€).
• Los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA) se incluirán o desglosarán según corresponda y se mostrarán antes de finalizar la compra.
• Los precios por unidad pueden variar según la cantidad (descuentos por volumen).
• Los gastos de envío se calculan según destino y peso y se muestran antes del pago.
• Si existe alguna promoción (por ejemplo, envío gratuito a partir de cierto importe), se indicará de forma clara durante el proceso de compra.

4.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito a través de Stripe
• Transferencia bancaria (para pedidos B2B bajo solicitud)

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Envíos y plazos de entrega

5.1. Plazos de producción

• Producción estándar: 3–5 días laborables desde la aprobación del diseño
• Producción urgente: 1–2 días laborables (con cargo adicional, si se ofrece)

5.2. Plazos de envío

• España peninsular: 2–3 días laborables
• Baleares: 3–5 días laborables
• Canarias: 5–7 días laborables

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, incidencias del transportista, festivos, o circunstancias extraordinarias).

5.3. Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, recibirá un email con el número de seguimiento para rastrear su envío (si el servicio de transporte lo permite).

6. Derecho de desistimiento

Importante: De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/cliente.

Esta exclusión se debe a que los productos se fabrican específicamente para cada cliente con su diseño o logo, no pudiendo ser revendidos a otros clientes.

7. Garantía y devoluciones

7.1. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad con lo contratado.

7.2. Defectos de fabricación / incidencias

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

1. Contacte con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción
2. Envíe fotografías claras del problema a 3d@mobyapp.eu
3. Le indicaremos los pasos a seguir y, si procede, gestionaremos la reposición o el reembolso

Consulte nuestra Política de Devoluciones para más información.

8. Propiedad intelectual

El cliente declara y garantiza que es titular o tiene autorización para usar los logos, marcas e imágenes que proporciona para la personalización de los productos.

3D.MobyApp no se hace responsable del uso de material protegido por derechos de autor o marcas registradas proporcionado por el cliente sin la debida autorización.

9. Limitación de responsabilidad

3D.MobyApp no será responsable de:

• Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor o causas ajenas a nuestra voluntad
• Errores en el diseño derivados de archivos de baja calidad proporcionados por el cliente tras su aprobación
• Diferencias menores de color inherentes al proceso de impresión 3D
• Daños causados por un uso inadecuado del producto por parte del cliente

10. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, puede contactarnos en 3d@mobyapp.eu. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando sea de aplicación la normativa de consumidores y usuarios.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Email: 3d@mobyapp.eu